1 - COMO POSSO TORNAR-ME UM MEMBRO JOGADOR?

É fácil. Simplesmente aceda a um formulário on-line pelo botão “Subscreva já” no topo desta página ou clique neste link: JOGUE AGORA. Depois, siga simplesmente os passos do formulário. Terá uma subscrição continua até recebermos o seu pedido de cancelamento.

2 - COMO POSSO CANCELAR A MINHA SUBSCRIÇÃO?

Se quiser cancelar a sua subscrição actual, pode fazê-lo com efeito imediato através do seu site de Membro (clique em “Os meus dados” e após em “A minha conta” na lista da esquerda). Então poderá começar a jogar facilmente no futuro se quiser, sem ter que pré-encher mais um formulário de inscrição ou introduzir de novo os seus dados.

3 - COMO CANCELO A MINHA CONTA?

Para cancelar a sua conta do e-lottery completamente e com efeito imediato, clique em “Os meus dados” e após em “A minha conta” na lista da esquerda. Em vez disso também pode enviar um pedido de cancelamento por e-mail a Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar com um aviso prévio de 28 dias (inclua o seu nome e número de membro). Receberá um e-mail a confirmar o cancelamento no espaço de 48 horas. Pode considerar a sua participação cancelada quando tivermos respondido ao seu pedido.

Aviso: Se quiser aderir de novo ao e-lottery no futuro, terá que pré-encher outro formulário de inscrição e dar toda a sua informação. É mais simples cancelar só a sua subscrição se quiser jogar de novo mais tarde.

4 - É SEGURO DAR OS MEUS DADOS PESSOAIS E OS DADOS DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO NA INTERNET?

Sim. Uma das preocupações principais de qualquer pessoa que utiliza uma loja on-line consiste em questionar: "é seguro enviar os dados do meu cartão através da Internet?". A nossa rede de pagamentos electrónicos usa assinaturas digitais e uma forte encriptação para assegurar que toda a informação sensível está protegida durante o processo de pagamento. As transacções efectuadas no nosso site estão protegidas por uma encriptação que corresponde às normas industriais e tem a segurança dos certificados de thawte, uma das principais autoridades de certificação.

5 - JOGO SEMPRE COM OS MESMOS NÚMEROS?

Normalmente sim. No entanto, de vez em quando as nossas sociedades fragmentam-se devido ao ir e vir dos Membros, portanto temos períodos de “limpeza” ocasionais para pôr tudo em ordem.

6 - POSSO ESCOLHER OS MEUS NÚMEROS?

Não. Devido ao modo como distribuímos os nossos números, devemos atribuir uma série de números a cada sociedade que não pode ser modificada.

7 - POSSO MUDAR OS MEUS NÚMEROS APÓS TEREM SIDO ATRIBUIDOS?

Só em circunstâncias extremas, pode contactar o Serviço de Apoio e pedir para ser colocado em outra sociedade com números diferentes. No entanto, não poderá escolher os seus próprios números devido ao modo como os distribuímos.

8 - QUANDO COMEÇO A JOGAR?

Assim que receber o e-mail com a confirmação de que a sua inscrição foi aceite (normalmente alguns segundos depois de ter submetido o formulário on-line) está apto a jogar no próximo sorteio do UK Lotto ou do Euromilhões. Se se inscreveu num dia de sorteio e a sua inscrição foi aceite antes das 18 horas (hora de Londres), participará no sorteio desse mesmo dia.

9 - POR QUANTO TEMPO JOGO?

Pode jogar durante o tempo que quiser. Quando aderir, pode escolher pagar antecipadamente a cada semana, a cada duas semanas ou a cada quatro semanas. Após poderá cancelar a sua subscrição em qualquer momento.

10 - A SOCIEDADE TEM QUE ESTAR COMPLETA ANTES DOS NÚMEROS PARTICIPAREM NO SORTEIO?

Não. Todos os lugares da sociedade serão preenchidos pela empresa para garantir que os seus números participarão em todos os sorteios.

11 - TENHO QUE ENCONTRAR OS OUTROS MEMBROS PARA JOGAREM NA MINHA SOCIEDADE?

Não. Nós administramos e preenchemos TODAS as sociedades, portanto os outros lugares da sua sociedade serão ocupados por membros de qualquer parte do mundo.

12 - COMO POSSO ALTERAR OS MEUS DADOS PESSOAIS?

Pode alterar qualquer dos seus dados no seu site pessoal, que é acessível 24 horas por dia. Só tem que clicar na secção “Os meus dados”.

13 - A VIRTUAL WORLD DIRECT LTD ESTÁ RELACIONADA DE ALGUMA MANEIRA COM A UK NATIONAL LOTTERY?

Não. A Virtual World Direct Ltd é uma empresa independente de administração de sociedades de lotaria.

Euromilhões é a marca do Services aux Loteries en Europe. A National Lottery e o Lotto são marcas da National Lottery Commission.

14 - A VIRTUAL WORLD DIRECT LTD TEM ALGUMA CERTIFICAÇÃO RECONHECIDA?

Sim. Somos membros do Lotteries Council, um organismo que representa os interesses de várias empresas e outras associações dedicadas a actividades de lotaria lícitas.

15 - E SE NÃO FIZER O PAGAMENTO REGULAR DA MINHA SUBSCRIÇÃO AO E-LOTTERY?

Se não recebermos o pagamento da sua subscrição até à data de vencimento, seja por que razão for, infelizmente perderá o seu lugar na sociedade. Será informado disso por e-mail e por mensagem SMS para o seu telemóvel (se o tiver indicado nos seus detalhes).

Todas as transacções por cartão de crédito/débito, bem sucedidas ou mal sucedidas, são registadas por nós e pelo nosso banco. Se o seu cartão de crédito/débito não for processado convenientemente e a sociedade da qual consequentemente é removido ganhar prémios, não somos obrigados a pagar-lhe quaisquer desses prémios. Nesse caso, é útil ter o Depósito de Protecção da Participação (DPP) opcional.

16 - O QUE É O "DEPÓSITO DE PROTECÇÃO DA PARTICIPAÇÃO?

É um depósito que se reserva e é utilizado somente se houver um erro de pagamento. Garante o seu lugar na sociedade para você não perder um sorteio se houver qualquer problema no processamento do seu cartão de crédito/débito, etc.

17 - QUE MOEDA UTILIZAM?

Todas as transacções são em libras esterlinas (GBP). Incluem-se o pagamento inicial da sua subscrição e todos os subsequentes pagamentos, bem como os nossos pagamentos de prémios a si. Se esta não for a sua moeda nacional, está disponível um fácil conversor de moeda através de um link no seu web site de membro.

18 - COMO SOU INFORMADO DOS MEUS PRÉMIOS?

Todos os membros são informados dos respectivos prémios por e-mail poucas horas depois de cada sorteio. Os seus prémios são automaticamente creditados na sua conta on-line de Membro.

19 - COMO SÃO DIVIDIDOS OS PRÉMIOS DAS SOCIEDADES?

Todos os prémios são divididos igualmente por todos os membros da sociedade: 49 nas sociedades do UK Lotto, 39 nas sociedades do Euromilhões.

20 - COMO RECEBO OS MEUS PRÉMIOS?

Quando ganhar, 100% da sua parte dos prémios é creditado na sua conta on-line. Quando os seus ganhos alcançarem o limite mínimo que você escolheu, o pagamento será efectuado através de cheque, Click2Pay ou MoneyBookers.

21 - COMO POSSO RECEBER OS PAGAMENTOS EM UMA MOEDA DIFERENTE?

O e-lottery opera em libras esterlinas (GBP). Se quiser receber os ganhos em uma moeda diferente, aconselhamos utilizar MoneyBookers ou Click2Pay.

Se utilizar um destes métodos de pagamento electrónicos, creditaremos um montante em libras na sua conta e você poderá levantá-lo na sua moeda nacional.

COMECE JÁ: